Allmänt
Följande villkor gäller för produkter tillhandahållna av:
Köksgrossen Sweden AB (559148-4448)
Kungsljusgatan 2
722 25 Västerås
(Obs! endast kontor ej, butik eller lager)
om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan oss och er som kund. Försäljning via Köksgrossen.se vänder sig till företagskunder, organisationer, myndigheter och privatpersoner.
Priser
Alla priser angivna på Köksgrossen.se visas både inklusive och exklusive mervärdesskatt. Fraktkostnader specificeras i Kassan. Vi förbehåller oss rätten att innan angiven leveransdag justera angivna priser, under förutsättning att du som kund därvid meddelas. Priser anges i svenska kronor som standard. Alla betalningar sker i SEK.
Betalningsalternativ
För företag
Hos oss kan du som företagare betala via faktura, Klarna, förskottsbetalning och leasing (endast företag och minsta ordervärde 10 000 kr). Vid betalning med kort belastas kontot direkt vid köptillfället. Vid fakturaköp görs alltid en kreditbedömning och utfallet på denna bestämmer om vi kan lämna kredittid eller om vi behöver förskottsfakturera. Vi samarbetar med Qvickly och ibland kan det förekomma att ni får faktura från dem när ni gjort ett köp hos oss. Den ska då betalas direkt till Qvickly.
När du väljer leasing som betalsätt i kassan så kommer vi ta fram det bästa leasingförslaget utifrån leasingbeloppet. Vi kontaktar alltid dig via mejl alternativt telefon för att gå igenom alla detaljer innan en leasing kan bli aktuell. Vi behöver en godkänd kreditbedömning, ditt godkännande och din underskrift via bank-ID innan köpet blir klart.
Påminnelseavgift & Dröjsmålsränta
Vid försenad betalning vid fakturaköp utgår en påminnelseavgift om 48 kr (exkl MOMS) samt en dröjsmålsränta som löper på 8%.
För företag och privatpersoner - Klarna Checkout
Så fungerar det
Köp nu. Betala senare med Klarna.
Vi samarbetar med Klarna. Det är ett enkelt och säkert sätt betala för din order.
Så här fungerar det:
Steg 1
Lägg varorna i din kundvagn och välj "Klarna" som betalmetod i kassan
Steg 2
Klarna skickar en e-postbekräftelse och påminnelser när det är dags att betala
Steg 3
Du kan genomföra dina framtida Klarna-köp med bara ett klick
Betalningsinformation
Betala senare
- Betala inom 30 dagar. Prova sakerna i lugn och ro hemma och bestäm vad du vill behålla. Inga räntor eller avgifter när du betalar i tid.
Betala direkt
- Kort eller bankkonto. Med kort eller konto kan du betala dina köp snabbt, säkert och enkelt på tre olika sätt. Du kan ansluta både dina kort och bankkonton till Klarna när du ska betala något för första gången, eller göra det i förväg via vår app med hjälp av BankID. Klarna kommer ihåg dina uppgifter så att du kan handla och betala ännu smidigare nästa gång.
- Banköverföring. Betala med ditt bankkonto och godkänn köpet med BankID. Pengarna dras direkt utan någon registrering hos oss.
- Dras från bankkonto. Pengarna dras från ditt anslutna konto inom två bankdagar efter behandlad/skickad order.
- Kort. Betala med valfritt kort. Pengarna reserveras direkt på kortet i samband med köpet.
Dela upp
- Delbetalningsplan. Betala enligt en plan, så att köpet är fullt betalt efter till exempel 12 månader. Vill du betala mer en månad går det bra och du kan närsomhelst betala den resterande skulden.
- Flexibla delbetalningar. Betala ett minimibelopp varje månad. Du väljer själv om du vill betala minimibeloppet eller valfritt belopp över minimibeloppet.
När du godkänts kan du hantera dina betalningar och få betalningspåminnelser i Klarna-appen.
Om Klarna
| Betala online eller i appen
Se dina senaste köp och gör betalningarna i Klarna-appen eller online.
| Tryggt och säkert
Med Klarna omfattas du alltid av Klarnas köparskydd . Moderna säkerhetsåtgärder skyddar din information för att förhindra obehöriga köp. Vanliga frågor Besök vår sida med vanliga frågor ( https://www.klarna.com/se/kundservice/ ) och läs mer om hur man använder Klarna. |
Om Klarna
Vi på Klarna har fullt fokus på att skapa världens bästa shoppingupplevelse. Vi menar att betalningar är så mycket mer än bara ett sätt att skicka pengar. Det är därför våra smidiga betalningsmetoder ger dig mer tid och kontroll så att du kan fokusera på de saker du gillar.
- 80 miljoner shoppare använder Klarna.
- 190 000 handlare över hela världen samarbetar med oss.
- Vi har hanterat onlinebetalningar i 14 år.
Beställning
Beställning av produkter sker via besök på Köksgrossen.se eller via e-post. I det fall en produkt skulle vara slutsåld eller av annan anledning ej kan levereras erhåller du som kund skriftlig information om detta.
Strax efter att du skickat din beställning mottar du en orderbekräftelse, denna är en bekräftelse på att vi mottagit din beställning. I dagsläget erbjuder vi leasing, kortköp, Swish, förskottsbetalning via bankgiro och fakturabetalning som betalsätt via hemsidan.
Avbeställning
Köksgrossen.se arbetar alltid för att minimera leveranstiderna och ofta behandlas din beställning av oss direkt efter att du har genomfört ditt köp. På grund av den korta leveranstiden är det därför inte alltid möjligt att göra en avbeställning efter lagd order.
Adressändring
Ändring av adress på redan skickad beställning debiteras med 290 kr exkl MOMS. Detta betalas via Swish (privatkunder) eller via Faktura (företagskunder).
Transportalternativ
Transportalternativ samt total leveranstid beror på vilken produkt du önskar köpa samt var i landet vi ska leverera.
Leveransdagen är den dag då produkten skickas från vårt lager. Vi ombesörjer för kundens räkning transport inklusive transportförsäkring. Leverans sker, om inget annat avtalats, med någon av våra etablerade transportpartners eller den av våra distributörer anlitade transportfirman. Paketen levereras dagtid hem till dig fastighets- eller tomtgräns.
Leveranstider
Varor som finns i lager levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att Köksgrossen skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen.
Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på hemsidan (vänligen notera att detta anges i antal arbetsdagar). Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet.
Fraktkostnader
Fraktkostnad tillkommer på samtliga order. Den totala fraktkostnaden är baserad på produktvikt och antal produkter.
Lagerhyra
Vid leverans av större gods (gäller EJ gods till utlämningsställen via tjänster som DHL Service Point eller Posten) erbjuder vår transportör lagerhållning i 3 arbetsdagar efter första möjliga utkörningsdag. Väljer ni som kund att begära utkörning efter dessa 3 arbetsdagar kommer Köksgrossen att fakturera er för den lagerhållningskostnad som vår transportör ålägger oss.
Leverans av flera produkter
Beställer du flera produkter sänder vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Dock kan det förekomma att du får dina produkter i flera försändelser, då vi alltid väljer det mest lämpliga transportalternativet för respektive produkt, men du betalar alltid bara för en frakt.
Ångerrätt/retur för företagskunder
Som företagskund har man ingen lagstadgad returrätt men vi erbjuder 3 dagars returrätt vid helt obruten originalförpackning. Vi kommer att debitera eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. För produkter som vi ej lagerhåller eller produkt som vi lagerhåller men som specialanpassats gäller ingen returrätt. Returförfrågan skall ske inom 3 dagar från Leveransdagen. Returförfrågan görs via info@koksgrossen.se. Vid godkänd retur ska varan skickas tillbaka till Köksgrossen inom 14 dagar från godkännande. Vid återbetalningen och/eller krediteringen gör vi dessutom avdrag för en hanteringsavgift uppgående till 20% av varans värde (dock lägst 490 kronor). Innan en retur kan godkännas skall även originalfakturan vara fullt betald.
Vid retur skall kopia av faktura och/eller kvitto på erlagd betalning bifogas. Returen är godkänd först när vi mottagit och kontrollerat varan. Det åligger dig som kund att ombesörja och bekosta returfrakten. Ni måste skicka tillbaka produkten direkt till oss via en företagstjänst likt Postnord Parcel eller DHL Paket. Vi kommer ej att hämta ut returer på serviceställen! Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning i de fall varans skick inte är i säljbart nyskick. Returfrakten sker på kundens risk. Det åligger dig som kund att kontrollera beställda produkter vid mottagning med hänsyn till eventuella fel och brister. Finner du som kund genom noggrann undersökning att produkten är behäftad med fel eller brister skall du reklamera detta skriftligt senast 10 dagar från leveransdagen. Sker icke sådan reklamation anses du som kund ha godtagit det skick som produkten levererats i.
Ångerrätt/retur för privatpersoner
För privatpersoner gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att kunden eller kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Returer får göras endast under förutsättning att produkten återlämnas till oss i väsentligen oförändrat skick. Vi kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.
Om kunden vill ångra ett köp som gjorts via webbplatsen ska kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Köksgrossen via mail på info@koksgrossen.se. kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av kunden kan kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.
Vid utövande av ångerrätten betalar kunden returfrakten, om inte annat anges. Kunden ansvarar för varans skick efter det att kunden har mottagit varan, samt under returfrakten. Kundens ansvar upphör när Köksgrossen har mottagit returen. Kunden ska spara inlämningskvitto på returen. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Köksgrossen. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras enligt de metoder och anvisningar som anges vid kommunikation med Köksgrossen. Ni måste skicka tillbaka produkten direkt till oss via en företagstjänst likt Postnord Parcel eller DHL Paket. Vi kommer ej att hämta ut returer på serviceställen! Kunden ansvarar för varans skick efter det att kunden har mottagit varan, samt under returfrakten. Kundens ansvar upphör när Köksgrossen har mottagit returen.
Transportrisk
Vi står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig.
Skada vid leverans
Köksgrossen.se eller aktuell distributör besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan mot förmodan vara skadad när den anländer åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Om din leverans är transportskadad behöver du göra en reklamation till den transportör som ombesörjt leveransen, snarast möjligt, inom skälig tid. Anmärkning om synlig skada ska göras omedelbart vid godsets mottagande och antecknas i transporthandlingen eller i annan handling. Anteckningen ska bestyrkas av chaufför eller utlämnare. Som skada räknas både synliga och dolda skador, vilket innebär att du behöver avemballera (ta ur produkten ur dess förpackning) och inspektera godset noggrant. Tänk på att behålla allt emballage (produktens förpackning) vid transportskada. Detta för att transportören skall kunna besiktiga godset inklusive emballage. Köksgrossen.se ansvarar även för fel som har uppstått innan transporten.
Reklamation vid företagsköp
Reklamationsrätt gäller även vid företagsköp men lyder under köplagen. Då vi erbjuder 1 års reservdelsgaranti på samtliga våra produkter är det denna reklamationstid vi erbjuder. Felen skall vara av ursprunglig karaktär (alltså produktionsfel) för att reklamationsrätten skall vara gällande. Vid reklamation som kräver serviceåtagande av produkt på plats, ska denna utföras inom 14 dagar från godkänd reklamation om inget annat avtalats. Dag för inkommen skriftlig felanmälan räknas som dag för inträffad skada/fel på utrustning.
Reklamationsrätt för privatpersoner
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Köksgrossen så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta hos oss. Dag för inkommen skriftlig felanmälan räknas som dag för inträffad skada/fel på utrustning.
Outlösta paket
Paket till privatpersoner som inte har hämtats ut från ombud inom 14 dagar återsänds tillbaka till Köksgrossen. För outlöst gods debiteras 299 kr inklusive MOMS samt de alla kostnader Köksgrossen har hänförligt till frakten. När vi mottagit ert outlösta paket kommer varorna krediteras i från köpet men avgiften ovan tillkommer. Detta gäller även i de fall där kunden inte varit anträffbar för mottagande och paketet återsänts till Köksgrossen.
Paket till företagskunder där kunden inte varit anträffbar för mottagande och där paketet återsänts till Köksgrossen kommer debiteras 250 kr exklusive MOMS.
Garanti
För att kunna erbjuda lägsta möjliga pris till våra kunder erbjuder Köksgrossen 12 månaders reservdelsgaranti (materialgaranti) från och med inköpsdatumet för reservdelar och utbytesenheter. Ersättningsreservdel skickas endast efter att vi mottagit den trasiga originaldelen.
Produkter som kräver gas-anslutning, VVS-anslutningar samt maskiner med en effekt på 2.5kW eller mer skall installeras av behörig tekniker för att reservdelsgarantin skall gälla. Detta skall kunna påvisas med installationsunderlag.
Reservdelsgaranti
Garantin innebär att du som kund kostnadsfritt erhåller reservdelar och/eller utbytesenheter och själv får bekosta eventuell installation av reservdelen.
Reservdelsgarantin gäller under förutsättning att:
1) Produkten underhållits enligt instruktionerna i bruksanvisningen.
2) Felen skall vara av ursprunglig karaktär (alltså produktionsfel).
3) Delen och produkten använts på normalt sätt.
4) Delen eller produkten inte har överbelastats.
5) Bara originaldelar för produkten har använts.
6) Att en behörig tekniker har genomfört felsökning och kan inkomma med kostnadsförslag.
7) Vid garantiärende som kräver serviceåtagande av produkt på plats, ska denna utföras inom 14 dagar från godkännande från Köksgrossen om inget annat avtalats.
Reservdelsgarantin gäller INTE under följande förutsättningar:
1) Om delen eller produkten har modifierats, byggts om eller ändrats på något sätt, såvida det inte är uppenbart att felet inte orsakats av en sådan åtgärd.
2) För skador orsakade av felaktig montering eller justering av delen eller produkten, eller om den monterats tillsammans med andra onormalt slitna delar, och som följd därav riskerat att slitas ut snabbare än normalt.
3) Reservdelsgarantin täcker inte slitage på packningar, glas, anslutningskomponenter (såsom slangar) och lister. Inte heller täcker den tillbehör, lampor och belysning.
4) Reservdelsgarantin täcker inte vad som är att betrakta som normalt slitage.
Vidare gäller följande för reservdelsgarantin:
1) Den inkluderar inte extra ersättning för indirekta förluster, kostnader eller skador.
2) Arbetskostnader, såsom felsökning och installation, och eventuella fraktkostnader ersätts inte.
Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar från andra återförsäljare. Erbjudanden om annonsvaror i vårt annonsblad eller nyhetsbrev kan i vissa fall gälla köp av max en av varje annonsvara per kund, detta informeras tydligt i samband med annonsen. För produkter som är märkta med "Begränsat antal" eller dylikt gäller likaså att erbjudandet endast avser köp av en produkt per kund.
Köksgrossen reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella skriv-, bild- eller systemfel på hemsidan, exempelvis felaktiga produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer, felaktiga produktbilder, fel i priser eller prisjusteringar samt felaktig information om lagersaldo. Vi förbehåller oss rätten att ändra information på hemsidan när som helst för att rätta eventuella fel.
Beställningar från återförsäljare
Om du är en återförsäljare och önskar handla hos oss är du välkommen att skicka ett mail till info@koksgrossen.se. Ange vad du önskar köpa, antal samt ditt återförsäljarnamn så kommer vi att kontakta dig med pris på din önskade beställning.
Service och reparation
Vi vill göra dig uppmärksam på att mjukvarufel, vätskeskador, yttre åverkan samt annan form av handhavandefel inte täcks av garanti eller reklamation. Om felet ligger utanför lagens ramar, eller vid avslag av kostnadsförslag, kan det tillkomma en kostnad för frakt och undersökning.
Äganderätt
Produkterna förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Till dess äganderätten övergått till kunden, förbinder sig kunden att väl vårda produkterna och att inte utan vårt skriftliga medgivande vidtaga ändringar i dessa. Kunden äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.
Ansvarsbegränsning
Skulle skadeståndsansvar eller ersättningsskyldighet uppstå för oss enligt förevarande allmänna villkor skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, ansvaret vara begränsat till ett sammanlagt belopp motsvarande köpeskillingen för den eller de produkter varpå skadeståndsskyldigheten grundar sig.
Vårt ansvar omfattar endast direkta förluster. Vårt ansvar omfattar således inte indirekta förluster, såsom förlust i näringsverksamhet eller kundens förlust av data, och ej heller skador som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Skiljedom
Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag.